Ежедневный журнал о Латвии Freecity.lv
Засыпьте пропасть невежества, и вы уничтожите притон преступлений.
Виктор Гюго, французский писатель
Latviannews
English version

В Риге состоялся семинар, посвященный технологиям и инновациям в гостиничной сфере

Поделиться:
Пресс-фото.
В конце марта в отеле Islande Hotel Riga состоялся специализированный семинар "Технологии и маркетинг гостиничного бизнеса", организованный отраслевым бизнес-порталом HoReCa.lv и ИТ-компанией Adventus Solutions. Уникальность мероприятия в том, что впервые в контексте гостиничной сферы были представлены и проанализированы инновационные технологии, касающиеся всех современных и ориентированных на клиента гостиниц. В семинаре приняли участие несколько десятков руководителей гостиничного сектора, которые обсудили вопросы особенностей современных коммуникационных технологий и их влияние на гостиничный маркетинг.

Спикерами мероприятия стали представители латвийских и иностранных компаний, работающих в области цифровых технологий и маркетинга.

О гостеприимстве, как инструменте для создания бизнеса, рассказал Миикка Вахтера (Miikka Vahtera), советник по работе с брендами финской компании Kauss Agency. Он указал на несколько причин, по которым бренды предпочитают инвестировать в индустрию гостеприимства, особенно выделив привлечение внимания, а также повышение лояльности и доверия клиентов.

Ответ на вопрос, является ли хороший Wi-Fi в отеле столь же важным, как и завтрак, и какие решения отель должен предоставить гостям для их наилучшего опыта с беспроводным интернетом, предоставил Андрис Лауманис, менеджер Alcatel-Lucent Enterprise в Балтийском регионе. Говоря о необходимости качественного бесплатного интернета в отеле, он отметил, что 85% респондентов считают это одной из самых важных услуг, а также важным фактором при выборе отеля. Также Лауманис рассказал об инновациях в гостиничной телефонии. Современная гостиничная телефония обеспечивает голосовую и видеосвязь, а также специализированные приложения для гостей и персонала гостиниц. Некоторые из коммуникационных решений отеля могут включать, например, специализированный телефон, который позволяет гостю выполнять ряд функций по аналогии с ”умным домом” – регулирование температуры помещения, управление занавесками и др.

Катрина Левита, менеджер по маркетингу Adventus Solutions, рассказала, как современные гостиничные телефоны вписываются в интерьер номера. Говоря о преимуществах гостиничных телефонов, было подчеркнуто, что в последние годы именно дизайн телефонов становится все более важным критерием. Современные гостиничные телефоны изготовлены из антибактериальной пластмассы и оснащены рядом других полезных функций, таких как: простота использования, лёгкость установки, широкие возможности персонализации. Участники семинара смогли принять участие в голосовании за наиболее понравившийся дизайн гостиничного телефона.

Марта Элсте, руководитель Digital Marketing Group описала современного «дигитального путешественника». Она отметила, что сегодня большинство путешественников начинают планировать поездку не в туристическом агентстве, а самостоятельно, в основном, при помощи смартфона. В связи с этим, особую важность приобретает удобство приложений и веб-сайтов отелей. Марта Элсте указала на ряд тенденций, которые становятся все более распространенными: растущая роль интеллектуальных устройств в планировании путешествий, социальные сети в качестве канала поддержки, стремление туристов к индивидуальным решениям для путешествий и другие.

В свою очередь, руководитель маркетингового агентства PR LĪNIJA Ирена Дроздова презентовала основные маркетинговые тренды и инструменты, которые будут актуальны в гостиничной индустрии в 2019 году. Она указала на ключевые концепции маркетинга, которыми необходимо руководствоваться отелям для успешного позицинирования и отличия от конкурентов, отметила важность определения целевой аудитории и выбор каналов коммуникации для ее эффективного привлечения. Говоря о текущих маркетинговых тенденциях в гостиничном бизнесе, Ирена более подробно рассказала об актуальности видео-контента, особенностях маркетинга в социальных сетях, внедрении голосового поиска на сайте отеля, а также привела примеры PR-коммуникаций, являющихся важным инструментом для построения имиджа отеля.

Организаторы семинара подчеркнули: «Мы рады, что семинар оказался интересным и полезным для представителей латвийских отелей. Участники остались довольны мероприятием и уже предложили темы для дальнейших семинаров».


 
01-04-2019
Поделиться:
Комментарии
Прежде чем оставить комментарий прочтите правила поведения на нашем сайте. Спасибо.
Комментировать
Megris 04.01.2020
www.vulkanshema.ru - Схемы обмана казино
Журнал
№05(149) Август 2022
Читайте в новом номере журнала «Открытый город»
  • Олег Буров: "Без помощи государства жители не справятся с ростом тарифов"
  • Солнечные панели -- ставить сейчас или подождать?
  • Когда президент равняется на Феллини
  • Ирина Яцкив : "Мы обучаем не толпу, а личности"
  • Юрий Шевчук: "Из нас делают пушечное мясо и нелюдей"